Conditions de Service

Veuillez lire attentivement nos conditions de service avant de faire appel à FixHome CI.

À propos de FixHome CI

Je suis un technicien de dépannage à domicile avec une solide expérience acquise par la pratique et l'apprentissage continu. Je ne suis pas titulaire d'une licence professionnelle, mais j'ai développé les compétences nécessaires pour intervenir efficacement sur les réparations courantes à domicile.

Tous mes services sont fournis à titre de dépannage non professionnel. Pour les problèmes complexes ou nécessitant une certification professionnelle, je vous recommande de consulter un professionnel agréé.

Responsabilités du Client

Documentation du problème

Le client doit fournir des images claires ou des vidéos courtes montrant le problème à réparer. Cela permet une meilleure compréhension du travail à effectuer et d'estimer le temps et les matériaux nécessaires.

Approvisionnement en matériaux

Le client est entièrement responsable de l'achat des matériaux et pièces nécessaires pour la réparation.

Je n'avancerai jamais de fonds personnels pour acheter des matériaux. Tous les achats se font uniquement avec l'argent fourni par le client avant le début du travail.

Paiement avant intervention

Si l'achat de matériaux est nécessaire, le client doit avoir payé les matériaux AVANT le début du travail. Aucun travail ne commence tant que les fonds nécessaires ne sont pas disponibles.

Conditions de Paiement

Paiement de la main d'œuvre

Le paiement de la main d'œuvre se fait APRÈS la réalisation complète du service.

Le paiement est dû sur présentation du travail terminé et après constat du client que le travail a été effectué conformément à ce qui a été convenus. Aucun paiement n'est demandé avant la fin de l'intervention.

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement suivants sont acceptés et peuvent être utilisés au choix du client :

  • Espèces (cash) — Paiement en numéraire au moment du service
  • Wave — Mobile money via Wave
  • Orange Money — Mobile money via Orange Côte d'Ivoire

Autres modes de paiement (virements bancaires, cartes, chèques, etc.) sont exclus et ne sont pas acceptés.

Achat de matériaux par FixHome CI

Si le client confie à FixHome CI l'achat de matériaux de remplacement nécessaires à la réparation, la procédure suivante s'applique :

  • FixHome CI établit un devis détaillé des matériaux à acheter
  • Le client examine et valide le devis
  • Le client doit payer le montant des matériaux sur présentation du devis, avant ou au moment de l'achat
  • FixHome CI procède à l'achat et à l'installation des matériaux
  • Une facture ou un reçu d'achat est fourni au client si demandé

Aucun achat de matériaux ne se fera avec les fonds personnels de FixHome CI. Tous les matériaux sont achetés exclusivement avec l'argent fourni par le client.

Mes Engagements

  • ✓Respecter les délais d'intervention convenus
  • ✓Effectuer un travail de qualité avec soin et professionnalisme
  • ✓Laisser le domicile propre après l'intervention
  • ✓Communiquer clairement sur l'avancement et les coûts
  • ✓Écouter les préoccupations du client et s'adapter si nécessaire

Limitations et Clause de Non-Responsabilité

Services couverts

FixHome CI intervient sur les réparations courantes : serrures, plomberie légère, électricité basique, meubles muraux, etc.

Services non couverts

Je me réserve le droit de décliner une intervention si :

  • Le problème semble dépasser mes compétences
  • Des certifications professionnelles sont obligatoires
  • Le travail présente un risque de sécurité élevé
  • Les matériaux nécessaires ne sont pas disponibles ou non fournis par le client

Garantie du travail

Je garantis que le travail sera effectué avec soin. En cas de problème immédiat (erreur de ma part), veuillez me contacter dans les 24 heures. Les problèmes résultant de matériaux défectueux relèvent de la responsabilité du fournisseur de matériaux.

Annulation et Modifications

Si vous devez annuler une intervention planifiée, veuillez me prévenir au moins 24 heures à l'avance. Les annulations tardives ou les absences sans notification peuvent donner lieu à des frais de déplacement.

Pour toute question ou modification, contactez-moi via WhatsApp ou téléphone.

Acceptation des Conditions

En m'contactant ou en acceptant une intervention, vous confirmez que vous avez lu et accepté ces conditions de service.

Dernière mise à jour : 23/04/2026

Des questions ou besoin de clarifications ? N'hésitez pas à me contacter.

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